Mengapa check-in tamu hotel yang fleksibel penting?
Tamu yang menginap di hotel Anda berasal dari berbagai belahan dunia, yang berarti rencana perjalanan dan logistik akan bervariasi dari satu tamu ke tamu lainnya.
Selain itu juga ada pesaing unik, seperti Airbnb, yang memungkinkan tamu untuk lebih fleksibel dalam rencana perjalanan mereka. Dengan menciptakan opsi waktu yang fleksibel bagi tamu, Anda dapat bersaing lebih baik dengan daftar properti seperti itu dan membuat daftar Anda sendiri lebih menarik.
Jika Anda mengizinkan tamu membayar untuk check-in hotel lebih awal atau terlambat, itu bisa menjadi sebuah keuntungan. Tamu menyukai fleksibilitas tambahan untuk memudahkan perencanaan perjalanan mereka.
Praktik ini menjadi tren, bukan hanya di properti kecil. Merek-merek terkenal seperti Hilton, Marriott, dan Intercontinental Hotels Group juga menawarkan keuntungan ini. Ini juga merupakan cara lain untuk meningkatkan pendapatan tambahan bagi properti Anda.
Kristal Hotel Jakarta
Kunjungi dan temukan mengapa Kristal Hotel adalah tempat favorit untuk tinggal di Jakarta Selatan. Semua suite kami dirancang dengan mengutamakan kenyamanan Anda, menawarkan fasilitas dapur modern, Wi-Fi gratis di seluruh hotel, kamar tidur santai, dan ruang tamu yang luas. Segala sesuatu di tempat untuk membuat Anda tetap diingat seperti rumah yang jauh dari rumah. Dengan Satu Lagi Bar yang populer, Pusat Kebugaran, dan kolam renang bentuk bebas yang besar, tidak ada yang tersisa untuk dipikirkan selain membuka pintu untuk tinggal yang menyenangkan bersama kami. Biarkan kehangatan dan keramahtamahan staf kami mengatur suasana untuk tinggal yang menyenangkan bersama kami. Kami berusaha dan berdedikasi untuk menyenangkan, dengan fasilitas kami yang sangat baik dibangun untuk memberikan pengalaman tamu terbaik dan suasana yang menyenangkan.
Check-in mobile di hotel Anda
Tentu saja, untuk menawarkan waktu kedatangan dan waktu keberangkatan yang fleksibel bagi tamu, Anda perlu menyesuaikan jadwal administratif Anda sendiri. Ini bisa menjadi cukup sulit, terutama untuk operator B&B dengan staf minimal.
Wisatawan sekarang mengandalkan perangkat mobile mereka untuk check-in penerbangan, menaiki kendaraan, dan memesan dari restoran favorit mereka. Mereka ingin memiliki kenyamanan yang sama ketika check-in di hotel. Daripada menunggu di antrean di meja depan, wisatawan saat ini menginginkan proses yang sederhana yang memungkinkan mereka langsung menuju ke kamar mereka.
Menyediakan layanan check-in mobile tidak hanya bermanfaat bagi tamu Anda, tetapi juga baik untuk operasi harian Anda. Ini menyederhanakan proses check-in, mengurangi hambatan di meja depan, dan memungkinkan karyawan meja depan menghabiskan lebih banyak waktu untuk membantu tamu, yang mengarah pada layanan tamu yang lebih personal. Menyediakan proses check-in yang mudah dan sederhana tidak hanya meningkatkan pengalaman tamu, tetapi juga membebaskan waktu staf untuk fokus memberikan layanan tingkat atas.
Ada fungsi-fungsi canggih yang dapat diimplementasikan bersama dengan check-in mobile untuk lebih menyederhanakan proses check-in. Menggabungkan fitur-fitur seperti autentikasi ID mobile dan pembayaran mobile memungkinkan tamu memiliki pengalaman digital lengkap dengan properti Anda dan memberi mereka kesempatan untuk berinteraksi melalui saluran yang mereka lebih nyaman.
Menawarkan proses check-in mobile yang sederhana secara langsung memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada tamu Anda yang telah mereka harapkan, dan secara otomatis meningkatkan pengalaman mereka di properti Anda.
Permudah proses check-in hotel dengan Little Hotelier
Dengan generasi baru para pelancong dan pasar distribusi online yang terus berkembang, kemampuan hotel dalam menyediakan layanan modern akan membantu mereka tetap kompetitif. Idealnya, Anda tidak harus menggunakan terlalu banyak perangkat lunak berbeda untuk mengurus proses check-in dan proses lainnya di properti Anda. Jika Anda dapat melakukannya semua dengan satu platform, atau setidaknya memastikan sistem Anda terintegrasi dengan baik, maka proses di properti Anda akan menjadi lebih lancar. Little Hotelier adalah solusi teknologi all-in-one yang memungkinkan manajer properti untuk mempermudah proses check-in hotel mereka. Dengan Little Hotelier, Anda dapat:
By Shine Colcol Shine adalah SEO & Content Manager dari Little Hotelier, solusi perangkat lunak all-in-one yang dibangun untuk membuat kehidupan penyedia akomodasi kecil lebih mudah. Dengan lebih dari lima tahun pengalaman dan keahlian dalam strategi, pembuatan, dan manajemen konten, Shine telah menghasilkan konten informasi di berbagai topik, sebagian besar mengenai cara mengoptimalkan operasi harian dan meningkatkan metrik bisnis. Ia ingin berbagi artikel yang diteliti secara baik dengan harapan membantu pemilik B&B memenangkan lebih banyak pemesanan dan mendapatkan lebih banyak kendali atas properti kecil mereka.
Ai Zubaidah
Tempatnya strategis, tpi pelayanannya biasa banget, ga di kasih minuman di kamar/tekolistrik pdhl di fasilitas tertulis minum gratis/teko listrik. Air panasnya lama banget nyalanya, tempat sabun yg rusak. Tapi sesuai kok dengan harganya.
Welcome to the vibrant city of Kota Jakarta Pusat, where you can experience a blend of rich culture, history, and modernity. As an online travel guide for sports enthusiasts, outdoor adventurers, and curious visitors alike, I'm here to introduce you to the world of webcams in this bustling metropolis.
Ini akan meningkatkan pengalaman tamu
Ketika tamu tiba, mereka biasanya lelah, membutuhkan mandi, minuman penyegar, dan makanan. Tetapi dengan check-in tidak tersedia hingga siang hari, mereka harus menunggu dengan tidak sabar untuk mendapatkan akses ke kamar yang telah mereka bayar.
Ini bukan pengalaman pelanggan yang baik, bahkan hal yang telah diatasi oleh AirBnB. AirBnB memungkinkan tamu untuk menghubungi tuan rumah mereka dan bernegosiasi waktu check-in yang sesuai untuk mereka.
Check-in 24 jam berarti tamu dapat mengakses properti Anda kapan saja, menggunakan berbagai metode berbeda seperti:
Proses check-in ini sangat berguna untuk:
Ini dapat meningkatkan pemesanan langsung
“Check-in 24 jam gratis ketika Anda memesan langsung” adalah insentif yang sangat menarik untuk mendorong tamu memesan langsung di situs web Anda.
Anda dapat menawarkan kepada tamu sebuah kode online yang memungkinkan mereka check-in di situs web sekitar 24 jam sebelum kedatangan mereka. Ini berarti ketika mereka tiba, mereka dapat langsung menuju ke kamar mereka tanpa kesulitan atau penundaan.
Contoh kebijakan check-in hotel
Anda dapat menghasilkan pendapatan tambahan dengan paket waktu yang fleksibel. Sebagai manajer hotel, Anda tahu bahwa ada alasan mengapa sebagian besar hotel beroperasi dengan jadwal di mana check-in dilakukan pada sore hari dan check-out dilakukan pada jam pagi yang agak terlambat. Namun, semakin banyak tamu yang merasa tidak nyaman dengan hal ini, dan mereka bersedia membayar lebih untuk menikmati fleksibilitas yang lebih besar. Anda dapat menawarkan paket waktu yang fleksibel yang memungkinkan tamu memilih waktu check-in dan check-out mereka sendiri, dan menggunakan ini sebagai peluang untuk menghasilkan pendapatan tambahan bagi properti Anda.
Wisatawan muda dan wisatawan tunggal lebih suka lebih spontan, dan mereka lebih cenderung memesan kamar di penginapan sederhana (B&B) yang menawarkan fleksibilitas lebih banyak.
Dengan menciptakan waktu check-in dan check-out alternatif untuk tamu Anda, Anda akan mulai menarik wisatawan yang termotivasi ini.
Wisatawan semakin frustrasi dengan waktu check-in dan check-out standar di B&B di seluruh dunia, dan ini dapat berdampak signifikan pada cara mereka melihat properti Anda. Dengan menciptakan jenis kebijakan baru ini, Anda akan melihat dampak langsung pada penilaian kepuasan tamu dan perbaikan pada ulasan online Anda.
Banyak orang memilih untuk menginap di B&B karena itu adalah pengalaman yang lebih otentik dan personal. Mereka mencari opsi yang disesuaikan, yang dapat mencakup waktu kedatangan dan keberangkatan tamu yang fleksibel.
Apa kebijakan check-in hotel?
Kebijakan check-in hotel, atau aturan check-in hotel, adalah seperangkat pedoman yang ditetapkan oleh properti untuk memastikan prosedur yang efisien bagi tamu yang check-in ke akomodasi mereka. Setiap hotel akan memiliki kebijakan check-in yang berbeda; terserah bagaimana Anda ingin melayani tamu melalui kebijakan check-in. Memiliki kebijakan check-in dan check-out yang fleksibel adalah sesuatu yang perlu Anda pertimbangkan dengan serius, karena itu akan segera meningkatkan pengalaman tamu.
Meja check-in hotel: Apakah sedang menuju kepunahan?
Resepsionis telah menjadi bagian penting dari pengalaman menginap di hotel sepanjang sejarah. Sangat rutin bagi tamu untuk masuk ke pintu dan menuju anggota staf di balik meja.
Industri dan bahkan banyak tamu sangat menyukai tradisi ini, tetapi dengan munculnya teknologi, nampaknya meja depan akan tidak lagi diperlukan. Mengotomatiskan meja depan melalui sistem seperti check-in online adalah cara besar untuk mengurangi biaya tenaga kerja, dan banyak hotel besar yang antusias tentang hal itu.
Masalah dengan meja depan adalah banyak tamu yang tidak ingin berinteraksi dengan anggota staf ketika mereka baru tiba setelah menghabiskan waktu yang lama dalam perjalanan. Salah satu fungsi meja depan mungkin mencoba untuk meningkatkan atau menjual jasa lebih, tetapi dengan tamu yang lelah dan frustrasi setelah berada di udara atau di jalan, mereka biasanya tidak akan menerima penawaran tersebut dengan baik.
Namun, jika mereka dapat check-in secara remote sebelum tiba, mereka mungkin akan tergoda untuk menghabiskan sedikit lebih banyak melalui pemesanan online.Dengan jadwal waktu check-in yang ditentukan, meja depan dapat dengan mudah kewalahan dengan banyak tamu yang mencoba check-in secara bersamaan. Ketika tamu mengalami keterlambatan atau frustrasi segera setelah tiba, itu langsung mempengaruhi persepsi keseluruhan mereka terhadap properti. Keinginan akan fleksibilitas dimiliki oleh tamu saat ini; sesuatu yang tidak ditawarkan oleh meja depan.
Di saat yang sama, penting bagi hotel untuk setidaknya memiliki interaksi dasar dengan tamunya, untuk membuat properti terasa lebih seperti rumah dan ramah. Penting juga untuk mengetahui tujuan perjalanan tamu sehingga Anda dapat menyesuaikan pelayanan Anda. Apakah mereka berkunjung untuk pernikahan, pemakaman, pekerjaan, liburan, dan sebagainya? Mengetahui tujuan tamu berarti staf dapat mengetahui apa yang pantas ditawarkan kepada mereka.
Hal yang mungkin membantu dalam semua hal tersebut adalah memasang mesin check-in; beberapa terminal di mana tamu dapat melakukan check-in sendiri tanpa harus mengantri di meja depan. Hotel masih bisa memiliki anggota staf yang siap membantu, tetapi tamu tidak perlu berinteraksi jika mereka tidak ingin. Ini akan meningkatkan proses di hotel dan menjaga segalanya berjalan lancar, sambil melayani setiap jenis tamu.
Lihat Little Hotelier memudahkan pekerjaan
Bagaimana proses check-in hotel?
Proses check-in hotel merupakan rutinitas yang masih berlangsung hingga saat ini. Secara umum, prosesnya adalah:
Proses ini sudah berlangsung lama sehingga sudah diharapkan oleh tamu, tetapi apakah mereka puas dengan proses yang terlihat sederhana di atas kertas tetapi dapat menjadi rumit dan memakan waktu?
Biasanya, tamu diberi tahu kapan mereka dapat check-in dan check-out, dengan waktu check-in dan check-out yang disepakati secara umum. Namun, seringkali pengaturan lain dapat dibuat antara hotel dan tamu untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat.
Sebagian besar properti memiliki batas waktu check-in karena meja depan akan tutup pada waktu tertentu, seperti pada saat malam. Namun, hal ini tidak selalu praktis bagi tamu, karena waktu penerbangan tidak selalu sejalan dengan waktu check-in dan check-out.
